视频采访：戴尔客服电话直击

    戴尔客服电话的拨打可谓一波三折，由于送测产品的服务标签和拿到手的电脑并不对应，造成编辑并没有按原计划问题提问。不过，这个小小的意外倒是帮助我们从另一个侧面感受到了戴尔的客服质量。

    尽管没有按原计划进行，戴尔客服还是表现了出色的服务意识和优秀的应变能力。即使在没有提供正确产品服务编号的情况下，工程师依然给出了可行的解决方案，并且引导编辑拨打正确的电话咨询。整体表现依然非常令人满意。

    得分点评：虽然没有正面涉及相关的问题，但依然可以感受到戴尔专业的服务。不过转接过程过于复杂和解答时间过长两个问题还是影响了整体的分数。